Cara Mengganti Akun ShopeePay dan Ganti Nomornya dengan Mudah

Apakah kamu ingin mengganti akun ShopeePay? Mungkin karena nomor HP yang terdaftar sudah tidak aktif atau ingin membuat akun baru dengan data yang lebih up-to-date. Cara mengganti akun ShopeePay sebenarnya cukup mudah, namun banyak pengguna yang masih bingung.

Setidaknya ada 4 cara yang dapat kamu gunakan untuk mengganti akun ShopeePay. Semua cara ini sudah saya tuliskan di artikel ini. Kamu yang penasaran dan butuh panduannya, silahkan baca dan simak penjelasan lengkapnya di sini.

Kenapa Harus Mengganti Akun ShopeePay?

Ada beberapa alasan mengapa seseorang ingin mengganti akun ShopeePay-nya, di antaranya:

Nomor HP tidak aktif: Jika nomor HP yang terdaftar sudah tidak aktif, kamu tidak akan bisa menerima kode verifikasi untuk melakukan transaksi atau mengakses akun.

Ingin membuat akun baru: Mungkin kamu ingin membuat akun ShopeePay baru dengan data yang lebih lengkap atau ingin memisahkan akun pribadi dan bisnis.

Alasan keamanan: Jika merasa akun ShopeePay kamu tidak aman, mengganti akun bisa menjadi solusi.

Apakah Akun ShopeePay Bisa Diganti?

Tidak, akun ShopeePay tidak bisa diganti secara langsung. ShopeePay terhubung erat dengan akun Shopee kamu.

Jadi, jika ingin mengubah informasi pada ShopeePay, biasanya Anda perlu melakukan perubahan pada akun Shopee Anda terlebih dahulu.

Apa yang bisa Anda lakukan?

Ubah Nomor Telepon: Jika yang ingin Anda ganti hanya nomor telepon yang terhubung dengan ShopeePay, Anda bisa mengubahnya langsung melalui pengaturan akun Shopee Anda. Caranya cukup mudah, biasanya ada opsi “Ubah Nomor HP” di bagian pengaturan akun.

Hapus dan Buat Akun Baru: Jika ingin mengubah data yang lebih banyak atau merasa ada masalah dengan akun ShopeePay Anda, Anda bisa menghapus akun Shopee Anda yang lama dan membuat akun baru.

Perlu diingat: Sebelum menghapus akun, pastikan Anda telah menarik seluruh saldo ShopeePay Anda ke rekening bank.

Cara Alternatif Mengganti Akun ShopeePay

Seperti yang dijelaskan pada paragraf di atas bahwa mengganti akun ShopeePay secara langsung tidak bisa dilakukan di aplikasi Shopee ataupun di aplikasi ShopeePay.

Namun apabila kamu tetap ingin mengganti akun ShopeePay, kamu bisa gunakan beberapa cara berikut ini:

1. Kirim Email ke Tim Shopee

• Buka email kamu, bebas mau pake email apa saja bisa
• Masukkan tujuan email: support@shopee.co.id
• Subjek pesan: Ganti akun ShopeePay
• Bagian isi, silahkan sampaikan pesan kamu yang ditujukan kepada tim Shopee untuk mengganti akun kamu dengan akun yang baru
• Tunggu sampai pesan tersebut dibalas
• Tinggal ikuti saja semua instruksi yang diberikan oleh tim support Shopee

2. Chat Tim Support Shopee Via Live Chat

• Buka aplikasi Shopee
• Login dengan akun Shopee kamu
• Pilih pada menu “bantuan atau hubungi kami”
• Pilih live chat
• Sampaikan maksud dan tujuan Anda
• Ikuti saja semua instruksi
• Sampaikan semua maksud dan tujuan yang Anda inginkan kepada admin

3. Telepon CS Shopee

• Buka menu dial up di ponsel
• Tekan nomor 1500709 (CS Shopee)
• Ikuti petunjuk untuk terhubung dan berbicara langsung dengan CS Shopee
• Sampaikan maksud dan tujuan
• Ikuti saja semua petunjuk yang mereka berikan

4. Hapus Akun ShopeePay & Daftar baru

Apabila ketiga cara di atas tidak bisa mengatasi masalah kamu untuk mengganti akun ShopeePay dengan akun yang baru, kamu bisa gunakan alternatif keempat ini. Cara ini adalah yang paling mudah untuk kamu gunakan.

• Buka pengaturan di ponsel
• Pilih pengaturan aplikasi
• Cari aplikasi Shopee
• Klik hapus data
• Silahkan close
• Lalu buka kembali aplikasi Shopee
• Klik daftar
• Silahkan lengkapi data pendaftaran akun Shopee baru
• Lengkapi dengan nomor yang aktif
• Ikuti langkah-langkah berikutnya
• Aktifkan akun ShopeePay

Cara Mengubah/Memperbarui Nomor Telepon Akun Shopee

Dilansir dari halaman pusat bantuan Shopee, setiap pengguna atau user Shopee dapat melakukan penggantian nomor telepon.

Jadi, apabila nomor telepon kamu hilang atau sudah tidak aktif lagi, kamu bisa menggantinya dengan nomor yang baru. Adapun langkah-langkah mengganti nomor telepon akun Shopee, yaitu sebagai berikut:

• Buka aplikasi Shopee
• Login dengan akun Shopee kamu
• Kemudian, pilih tab Saya
• Pilih ikon gir seperti ini: ⚙️
• Pilih Akun & Keamanan
• Pilih No. Handphone
• Pilih Verifikasi dengan Wajah
• Lakukan proses verifikasi. Masukkan No. Handphone baru
• Pilih Lanjut

Cara Menghapus Akun ShopeePay yang Ada Paylaternya

Untuk menghapus akun ShopeePay yang memiliki fitur PayLater, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut.

Perlu diingat bahwa proses ini mungkin memerlukan waktu dan Anda harus memastikan bahwa tidak ada saldo atau transaksi yang belum selesai sebelum melanjutkan.

Lunasi Tagihan PayLater:

Pastikan semua tagihan PayLater telah dibayar. Anda bisa memeriksa tagihan yang masih terutang di aplikasi ShopeePay.

Hapus Kartu atau Metode Pembayaran:

• Buka aplikasi ShopeePay.
• Masuk ke menu “Akun” atau “Profile”.
• Pilih “Pengaturan” dan kemudian “Kartu & Metode Pembayaran”.
• Hapus semua kartu kredit atau metode pembayaran yang terdaftar.

Hubungi Layanan Pelanggan Shopee:

• Jika Anda mengalami kesulitan atau tidak dapat menghapus akun melalui aplikasi, hubungi layanan pelanggan Shopee. Anda dapat menghubungi mereka melalui fitur “Bantuan” di aplikasi atau melalui situs web resmi Shopee.
• Jelaskan bahwa Anda ingin menghapus akun ShopeePay yang memiliki PayLater dan ikuti petunjuk yang diberikan.

Tunggu Proses Penghapusan:

Setelah menghubungi layanan pelanggan dan menyelesaikan semua langkah di atas, akun Anda akan diproses untuk dihapus. Proses ini mungkin memakan waktu beberapa hari.

Verifikasi Penghapusan Akun:

Setelah proses penghapusan selesai, pastikan untuk memverifikasi bahwa akun Anda benar-benar dihapus dengan mencoba masuk kembali. Jika Anda tidak dapat mengakses akun, itu berarti proses penghapusan berhasil.

Akhir Kata

Cara mengganti akun ShopeePay ini tidak bisa diganti secara langsung. Jadi akun ShopeePay itu adalah akun Shopee yang terintegrasi secara otomatis. Jadi untuk menggantinya, kamu harus ganti akun Shopee nya dulu.

Jika alasan kamu ingin ganti akun Shopee karena nomor tidak aktif atau tidak digunakan lagi, mending ganti nomornya saja. Shopee menyediakan fitur ini untuk mengganti atau memperbaharui nomor Shopee secara up to date.