Cara Ganti Nomor GoPay yang Hilang dan Sudah Tidak Aktif

Cara ganti nomor GoPay yang hilang atau sudah tidak aktif lagi ini mudah banget lho. Jadi, jika saat ini kamu terkendala masuk ke GoPay karena masalah nomor GoPay, baik karena hilang atau tidak aktif lagi, kamu gak perlu panik.

Karena nomor GoPay tersebut bisa diganti dengan nomor kamu yang baru. Bahkan jika nomor tersebut sudah terdaftar di akun GoPay lain, kamu tetap bisa menggunakannya.

Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus kamu pahami ketika akan mengganti nomor GoPay. Karena tidak semua nomor yang hilang dan tidak aktif digunakan dapat diganti dengan nomor yang baru.

Syarat Ganti Nomor GoPay yang Hilang

Dilansir dari halaman https://www.gojek.com/id-id/help/ ada beberapa syarat dan ketentuan untuk penggantian nomor GoPay yang hilang, di antaranya:

1. Akun GoPay masih aktif dan tidak di suspend
2. Jika nomor sudah terdaftar di GoPay pastikan tidak memiliki saldo GoPay karena saldo GoPay tidak dapat dipindahkan
3. Menggunakan aplikasi Gojek terbaru
4. Memiliki koneksi internet

Cara Ganti Nomor GoPay yang Hilang

Gojek sendiri sudah memberikan panduan khusus untuk mengganti nomor GoPay apabila hilang atau sudah tidak aktif. Kamu bisa membaca panduan dari Gojek di halaman https://www.gojek.com/id-id/help/.

Adapun langkah-langkah mengganti nomor GoPay yang hilang yaitu sebagai berikut:

1. Buka aplikasi Gojek
2. Klik tombol masuk
3. Masukkan nomor ponsel lama
4. Klik icon tanda tanya (?) yang akan mengarahkan ke halaman bantuan (help)
5. Kemudian pilih menu saya tidak bisa masuk
6. Pilih menu nomor handphone saya hilang/tidak aktif
7. Masukkan nomor yang baru
8. Klik tambahkan
9. Masukkan PIN GoPay
10. Selesai

Jika langkah-langkah di atas berhasil, kamu bisa langsung login ke akun GoPay lama kamu.

Cara Ganti Nomor Gojek yang Sudah Terdaftar

Namun, jika kamu ingin mengganti nomor GoPay dengan nomor yang sudah terdaftar di Gojek kamu bisa ikuti langkah-langkah berikut:

1. Habiskan dulu saldo GoPay di nomor lama, karena saldo GoPay tidak dapat dipindahkan
2. Kemudian tutup akun GoPay lama
3. Setelah itu, bersihkan penyimpanan di aplikasi Gojek nomor tersebut
4. Berikutnya, silahkan kamu buka aplikasi Gojek akun lama
5. Kemudian klik tombol masuk
6. Pilih icon tanda tanya (?) untuk masuk ke halaman bantuan (help)
7. Pilih dan klik menu tidak dapat masuk
8. Klik nomor handphone saya hilang/tidak aktif
9. Silahkan ganti nomor GoPay lama dengan nomor baru yang sudah terdaftar di Gojek sebelumnya
10. Klik kirim
11. Selesai

Ganti Nomor GoPay Apakah Saldo Hilang?

Seperti yang dijelaskan sebelumnya bahwa pihak Gojek sendiri sudah menjelaskan bahwa setiap nomor GoPay yang sudah terdaftar saldonya tidak dapat dipindahkan ke akun lain.

Apabila user ingin mengganti akun lama dengan nomor Gojek yang sudah terdaftar maka user harus menghabiskan dulu saldo GoPay sampai tidak tersisa (Rp0).

Setiap akun Gojek hanya dapat diakses dengan menggunakan 1 nomor saja. Jadi, jika nomor GoPay diganti otomatis saldo yang ada di nomor lama tidak dapat dipindahkan.

Namun berkaitan dengan saldonya apakah hilang atau tidak, jawabannya tentu tidak. Saldo GoPay kamu akan tetap ada, hanya saja tidak dapat diakses di 1 akun yang sama dengan 2 nomor yang berbeda.

FAQ