Cara Mengembalikan Gopay yang Hilang dengan Mudah

Cara mengembalikan Gopay yang hilang bagaimana? Hal ini menjadi sebuah pertanyaan para pengguna Gopay yang khawatir saat tiba-tiba saja saldo Gopay hilang. Tapi saldo Gopay yang hilang tentu saja bisa menjadi masalah tersendiri untuk para pengguna.

Gopay memang menjadi sebuah metode pembayaran secara non tunai dari aplikasi Gojek yang mana tidak hanya bisa kamu gunakan melalui aplikasi Gojek saja. Tapi kamu juga bisa menggunakan Gopay untuk melakukan pembayaran secara offline pada beberapa merchant ataupun toko.

Penyebab Saldo Gopay Hilang

Penggunaan Gopay saat ini memang sangat diminati oleh para pengguna Gojek karena lebih mudah dan praktis. Bahkan yang menguntungkan adalah kamu bisa mendapatkan berbagai promo da diskon jika melakukan pembayaran via Gopay.

Tapi, ketika menggunakan Gopay tentu saja ada beberapa masalah yang bisa saja terjadi, salah satunya adalah saldo Gopay yang hilang. Hal ini memang menjadi suatu masalah yang cukup besar untuk para pengguna Gopay, sehingga kamu perlu tahu beberapa penyebab dan cara mengatasinya.

Untuk saat ini, ketika kamu mengalami saldo Gopay hilang, nantinya akan terdapat jaminan saldo kembali yang bisa kamu klaim. Tapi, untuk bisa melakukan klaim saldo yang hilang tersebut tentu saja kamu harus tahu penyebabnya terlebih dulu karena hal ini memang diawasi.

Bicara tentang penyebab saldo Gopay yang hilang, tentu saja ada beberapa penyebab yang perlu kamu ketahui. Apa saja? Inilah beberapa penyebabnya:

• Untuk yang pertama, mungkin bisa karena Brute Force. Yang mana akun kamu sedang mengalami ataupun terkena percobaan pengalihan akun oleh pihak lain secara paksa. Atau sering juga disebut dengan akun yang dihack oleh orang tidak bertanggung jawab.
• Kemudian bisa juga karena Phone Lost atau terjadinya suatu aktivitas pada akun kamu yang digunakan secara tidak bertanggung jawab karena perangkat atau ponsel kamu hilang dan diambil oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
• Selain itu juga bisa karena pesanan yang tidak terantar. Dalam artian transaksi yang kamu lakukan sudah terbayar, tapi pesanan kamu tidak sampai ke tangan kamu atau bisa juga tidak menerima pesanan.

Syarat Pengembalian Saldo yang Hilang

Jika memang sewaktu-waktu kamu mengalami saldo yang ada pada akun Gopay kamu hilang, tentu saja harus memastikan lebih dulu jika akun kamu sudah memenuhi syarat untuk klaim jaminan saldo kembali. Karena untuk bisa melakukan klaim kamu harus memenuhi syarat dan ketentuannya.

Sebenarnya syarat untuk melakukan klaim jaminan saldo kembali tidaklah sulit dan prosesnya yang cukup cepat. Untuk lebih lengkapnya, berikut syarat yang harus kamu penuhi agar bisa melakukan klaim pengembalian saldo hilang:

• Kamu sudah harus melakukan upgrade dari akun Gopay biasa ke Gopay Plus. Selain itu juga akun harus sudah lulus verifikasi data diri.
• Kamu bisa mengaktifkan kode PIN untuk melakukan otentikasi transaksi. Sehingga nantinya semua data bisa terlihat.
• Selain itu pastikan juga kamu belum pernah melakukan klaim jaminan saldo kembali dalam waktu 4 bulan.

Cara Mengembalikan Gopay yang Hilang

Setelah kamu memenuhi syarat dan ketentuan untuk melakukan klaim jaminan saldo kembali, tentu saja kamu bisa langsung melakukan beberapa langkah untuk mengembalikan Gopay yang hilang.

Untuk cara mengembalikan Gopay yang hilang sebenarnya cukup mudah, berikut langkah-langkah yang bisa kamu lakukan:

1. Mengembalikan Saldo Gopay via Aplikasi Gojek

Untuk mengembalikan saldo Gopay memang ada beberapa pilihan, salah satunya adalah via aplikasi Gojek. Berikut, beberapa langkahnya:

• Yang pertama tentu saja kamu harus membuka aplikasi Gojek pada ponsel kamu terlebih dulu.
• Kemudian kamu bisa pilih menu Gopay lalu tap opsi Lainnya.
• Jika sudah, langsung saja pilih dan tap menu Plus.
• Dalam menu yang selanjutnya, nanti akan muncul berbagai pilihan menu. Kamu bisa memilih opsi Jaminan Saldo Gopay Kembali.
• Setelah itu tap Ajukan Klaim yang ada pada bagian bawah.
• Isi semua data yang dibutuhkan dengan detail dan lengkap. Jika semuanya sudah kamu isi, langsung saja tap opsi Kirim. Nantinya permintaan kamu akan diproses oleh pihak Gojek.

2. Mengembalikan Saldo Gopay via Aplikasi Gopay

Selain menggunakan aplikasi Gojek, kamu juga bisa menggunakan aplikasi Gopay itu sendiri untuk bisa mengembalikan saldo yang hilang. Berikut adalah langkah-langkah yang bisa kamu lakukan:

• Kamu bisa membuka aplikasi Gopay versi Perdana.
• Jika memang kamu belum mengunduh aplikasi tersebut, tentu saja bisa mengunduhnya terlebih dulu pada Play Store untuk android ataupun App Store untuk iPhone dan juga iPad.
• Kemudian kamu bisa login dengan akun Gopay kamu.
• Masuk ke dalam profil kemudian pilih menu Gopay Aman.
• Tap pada opsi Jaminan Saldo Kembali.
• Tap Ajukan Klaim.
• Masukkan semua informasi secara detail tentang saldo tersebut dan tap opsi Kirim.
• Gopay nantinya akan segera menghubungi kontak kamu setelah proses klaim kamu ajukan.

Ketentuan Klaim Saldo Agar Kembali

Selain memenuhi beberapa syarat, kamu juga perlu tahu dan mematuhi semua ketentuannya agar saldo Gopay kamu kembali. Adapun ketentuannya adalah sebagai berikut:

• Pengajuan klaim agar saldo Gopay ataupun Paylater paling lambat 30 hari setelah saldo kamu hilang.
• Kemudian kamu juga wajib melengkapi berkas pendukung dan pengirimannya paling lambat 30 hari setelah kejadian jika saldo kamu hilang di atas Rp 1 juta. Sedangkan jika kurang dari Rp 1 juta kamu harus mengajukan berkas tersebut paling lambat 7 hari setelah kejadian.

Demikian cara mengembalikan Gopay yang hilang dan mendapatkan jaminan saldo kembali yang bisa kamu lakukan. Dengan langkah mudah tersebut, nantinya kamu tidak perlu khawatir jika saldo Gopay hilang karena beberapa alasan tersebut.

FAQ | Pertanyaan Tentang Cara Mengembalikan Gopay yang Hilang